Assistente de Atendimento ao Aluno

Descrição da vaga

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, Aprova total, Vende-C e MedCof.

Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.

Junte-se a nós! 💜

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos alunos pelos canais de WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
Esclarecer dúvidas e orientar os alunos sobre processos, produtos e serviços;
Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
Apoiar demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno;
Realizar negociações e tratativas relacionadas a pagamentos e inadimplência;
Apoiar processos de renovação e demais demandas relacionadas à permanência do aluno;
Acompanhar solicitações até a sua resolução, garantindo que o aluno tenha um retorno;
Fazer interface com outras áreas sempre que necessário para solucionar demandas;
Organizar informações e atualizar controles da área;
Apoiar o time nas rotinas operacionais e administrativas do atendimento
Identificar situações recorrentes e contribuir com sugestões para melhorar nossos processos e a experiência do aluno.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes ferramentas;
Perfil resolutivo, com autonomia para conduzir as demandas do dia a dia;
Responsabilidade com prazos, informações e acordos realizados com o cliente.

Informações adicionais

Por aqui oferecemos:

Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação😋
Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com coparticipação e inclusão de dependentes). 🩺👨‍⚕️
Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass 🏋️‍♀️
Telemedicina para facilitar a sua rotina. 📱
Convenio Farmácia (cartão ECX)
Convenio Sesc

Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.

Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus,
Após 18 meses, Pós Graduaçao da Conquer

Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais!

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente. 🚀🤟

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Bora para o bate-papo com Talent?! ☕
Etapa 3: Hora de conhecer a líderança!! 💡
Etapa 4: Chegou a proposta! 🎉
Etapa 5: Contratação

Faça parte da revolução na educação!